amazonがシステムトラブルにより850円を誤請求
一昨日の朝、amazonから、マーケットプレイスへ出品した代金が登録されている銀行口座の誤りによりに振り込まれなかった。また、手数料として850円請求するという趣旨のメールが来た。
そんなことは無いと思ったので、メールしたらシステムトラブルによる誤請求だとさ。
今日、以下のメールが来た。
平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、一部の出品者様に対し、出品用アカウントの銀行口座に誤りが無いにも関わらず振込みが失敗となり、手数料850円を課金するという不具合が発生いたしました。
対象となる出品者の皆様には、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、さらにはご連絡にお時間がかかりましたことを深くお詫び申し上げます。
担当部署にて不具合を修正し、本日、対象となるお振込みの手続きと、振り込み失敗手数料（850円）の返金を開始させていただきました。現在売上金として計上されております残高も加算され、振込み手続きが行われますので、あらかじめご了承ください。実際のお振込み金額は、別途「Amazonペイメントから入金のお知らせ」という件名のＥメールに記載されております「振込金額合計」をご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお、Ｅメールにて「その他の手数料 -￥850」と記載されている場合がございますが、振り込み失敗手数料（850円）は出品者様にご返金しておりますのでご安心ください。本調整につきましてはＥメール内の「前回からの繰越分や調整金額（Amazon.co.jpからの支払い）」にてご確認くださいますようお願い申し上げます。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、ご指定の銀行口座にて入金をご確認いただけるまで、6-10営業日ほどお時間をいただいております。万一、6-10営業日を過ぎても入金が確認できない場合には、お手数ではございますが再度カスタマーサービスまでお問い合わせください。
すでにカスタマーサービスにご連絡いただきました出品者様には重ねてのご案内となりますことを、あわせてお詫び申し上げます。
今後このような問題が発生しないよう努めてまいりますとともに、今後のサービス改善に努めてまいります。今後ともAmazon.co.jpをご愛顧いただければ幸いでございます。
誠に申し訳ございませんが、こちらのＥメールは配信専用のアドレスとなっておりますため、お問い合わせ等のメッセージを受け付けることができません。
恐れ入りますがお問い合わせの場合は、下記のURLからカスタマーサービスにＥメールでお問い合わせください。
